La Poste......

     L'envie de les bousiller par anthrax n'étant pas forcément légale, j'ai écrit un joli courrier à notre chère Poste.. La voici dans son intégralité...

"Madame, Monsieur,

Je n'ai réussi à parler à une personne du centre de réclamations qu'au bout de plusieurs jours, ce service n'étant jamais disponible d'après le message sur son répondeur et ce, quelque soit l'heure de mes appels. La dame, au demeurant sympathique mais quelque peu amorphe (sauf lorsque la conversation a eu trait à votre privatisation), m'a alors dit de vous adresser un courrier pour vous expliquer mes griefs. Son service de réclamations ne gérait pas ce genre de problème...

J'avais envoyé cinq courriers à différents clients en février et mars. Après les avoir contactés, les intéressés m'ont averti qu'ils n'avaient jamais reçu quoi que ce soit de notre part. Et le 26 mai, quelle ne fût pas ma surprise lorsque deux de ces cinq lettres me revinrent avec les mentions "boîte postale résiliée suite au non-paiement, retour à l'envoyeur". J'ai alors appelé le service réclamation qui m'a informé qu'avant de renvoyer les lettres à leur expéditeur, ils laissaient un délai de règlement au destinataire pour le changement de boîte postale soit trois mois dans mon cas...

Pour les trois autres lettres envoyées, aucune nouvelle...

Et toujours d'après votre service de réclamation qui ne gère pas ces problèmes d'acheminement de courrier, il est impossible de les retrouver.

Je tiens à vous dire que votre façon de travailler est inadmissible. Sous prétexte que vous avez (pour l'instant) le monopole, vous vous prenez des libertés inacceptables. Les entreprises doivent passer par vos services pour pouvoir acheminer leurs courriers et n'ont pas d'autre alternative, et vous osez en profiter ! Nous sommes tributaires de vous et de vos services alors que normalement, vous êtes un service public (pour l'instant).

Pour votre information, sachez que nous sommes une TPE. Comment voulez-vous que nous arrivions à fonctionner si vous n'assurez pas le service pour lequel vous êtes payés ? Une TPE doit-elle risquer de fermer sous prétexte que vous n'êtes pas à même de faire votre travail correctement ?

Et quand je pense au préavis de grève que vous avez déposé, je me demande ce que nous devrions craindre et si vous allez retrouver les lettres que vous n'allez pas manquer d'égarer...

A défaut de récupérer nos lettres, j'espère que dorénavant nous ne devrons pas envoyer nos courriers par lettre recommandée avec accusé de réception.

En attendant qu'il y ait un autre prestataire de services plus professionnel que vous, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sentiments les meilleurs.

M. X
Un patron excédé par votre manque de professionnalisme, d'écoute attentive

Ce que la Poste vous promet, c'est de ne pas acheminer votre courrier....."


Et aucune réponse.. C'était le 8 juin 2007.............