No comment II...........

     Depuis, plus rien... Quand, soudain, le téléphone sonne et j'entends la douce voix de ma chère cliente. Elle me dit qu'elle me paiera cette franchise le 10/15 avril. Nous commencerons donc les travaux à partir de ce moment-là.

     "Je voulais m'excuser pour la dernière fois car je m'en suis pris à vous (non, sérieux ?!) et je n'aurais pas dû (toute façon, ça a giclé dans les deux sens..). Et elle continue.. "Des entreprises comme vous, qui aident les jeunes, en leur accordant des facilités de paiements, y en a pas des masses". "Toute façon, le tout est de s'expliquer : nous comprenons le client mais il faut que ce dernier comprenne bien que diriger est une entrepris n'est pas une simple affaire"."Oui, vous avez raison"... Et patati, et patata.. A savoir si c'était sincère.. Peut-être, en effet, oui ! ;)

     La morale de cette histoire : il faut savoir faire preuve d'empathie tout en n'hésitant pas à s'affirmer. Il faut pigeationner la mentalité et l'état d'esprit du client mais celui-ci doit comprendre que les défauts de paiements (en deuxième place après les malfaçons) peuvent faire couler une boite !